Question 1

Como realizar o primeiro acesso?

Accepted Answer

1- Abra o App SAF.   2- Na tela inicial do aplicativo, selecione “Primeiro Acesso”.   3. Preencha as informações: - CPF do titular do plano SAF; - Número de Inscrição do plano SAF; - Data de Nascimento do titular do plano SAF; - Nome do Titular do plano SAF; - Um e-mail para acesso; - Crie uma senha para acesso; - Confirme sua senha para acesso.    4. Clique em "Continuar".
*Em caso de erro, verificar as informações digitadas. 5. Será carregada a página inicial novamente e você já poderá acessar com o e-mail e senha criadas anteriormente.

Question 2

Como recuperar a senha de acesso ao app?

Accepted Answer

1. Abra o app do Grupo SAF. 2. Na tela inicial, selecione a opção “ESQUECI MINHA SENHA”. 3.  Insira o CPF, selecione a opção "Continuar"; 4.  Insira o seu e-mail cadastrado, e selecione a opção "Confirmar". OBS: Se as informações inseridas estiverem corretas, o cliente receberá um e-mail para redefinir a senha.

Question 3

Como gerar a carteirinha virtual?

Accepted Answer

1. Abra o app do Grupo SAF. 2. Na tela inicial do aplicativo, realize o acesso com o e-mail e senha criados. Caso não tenha cadastro, basta realizar com os dados do titular do plano. 3. Acesse a aba "Carteirinha Virtual". 4. Selecione qual carteira você deseja gerar (titular ou dependentes). 5. Aguarde e a sua carteirinha irá aparecer na tela do seu smartphone. OBS: Caso não consiga gerar a carteirinha, por favor verificar mensalidades se existem mensalidades em aberto. Caso o problema persista, procure nossa equipe de atendimento.

Question 4

Como pagar as parcelas com cartão de crédito?

Accepted Answer

1. Abra o app do Grupo SAF. 2. Na tela inicial do aplicativo, realize o acesso com o e-mail e senha criados. Caso não tenha cadastro, basta realizar com os dados do titular do plano. 3. Acesse a aba "Financeiro".   4. Na janela "Financeiro", certifique que a aba "NÃO PAGAS" esteja selecionada. 5. Clique no botão “cartão de crédito” na parcela em aberto e realize o pagamento com as informações solicitadas.

Question 5

Como ver histórico de parcelas pagas?

Accepted Answer

1. Abra o app do Grupo SAF; 2. Na tela inicial do aplicativo, realize o acesso com o e-mail e senha criados. Caso não tenha cadastro, basta realizar com os dados do titular do plano. 3. Acesse a aba "Financeiro"; 4. Na aba "Parcelas", certifique que a aba "Pagas" esteja selecionada.

Question 6

Como criar acesso adicional para dependentes do plano?

Accepted Answer

Esta opção é ideal para criar cadastro adicional ao aplicativo do SAF. Desta forma os dependentes conseguem gerar a sua própria carteirinha com mais facilidade. OBS: Este processo deve ser realizado pelo titular do plano. 1. Abra o app do Grupo SAF. 2. Na tela inicial do aplicativo, realize o acesso com o e-mail e senha criados. Caso não tenha cadastro, basta realizar com os dados do titular do plano. 3. No menu lateral, selecione a opção "Meu Plano".  4. Na parte superior “CADASTROS ADICIONAIS” , selecione a opção "+ ADICIONAR";    5. Preencha o formulário com os dados solicitados: - Nome completo; - E-mail para acesso; - Permissão de Acesso : (se vai liberar apenas a carteirinha virtual, ou se terá acesso total ao plano); - Selecione o dependente ao qual está liberando o acesso; - Crie uma senha; - Confirme a senha; 6. Aperte o botão “CONTINUAR”. OBS: Feito isso, basta informar o e-mail e a senha cadastrada ao beneficiário, e ele poderá acessar o aplicativo para obter os recursos que à ele(a) foi permitido.

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