SAF realiza Workshop Encantar - O Case da Disney



O SAF realizou no dia 19 de setembro, no auditório da Day Horc, o Workshop “Encantar - O Case da Disney”, mediado por Wladimir Martins. A palestra trouxe lições de encantamento, valorização e fidelização com o cliente e casos de sucesso utilizados pela Disney, que podem ser replicados em nosso cotidiano. Ao final do evento, vários colaboradores falaram sobre a satisfação de estarem participando deste momento único e motivador. Confira alguns depoimentos: Joildo dos Santos - "Tenho certeza que todo mundo que veio aqui nesta noite, vai sair mais motivado. Entretanto, não adianta ouvir tudo isso que foi apresentado, se cada um não tirar de dentro aquilo que há de melhor. Pois, a motivação, como vimos, vem de dentro" Wescley Oliveira: O atendimento é muito importante pois este é o primeiro contato com o cliente. Uma vez fui de moto, portanto capacete, em uma concessionária de Itabuna. Passei um tempo sem ser notado, nenhum vendedor apareceu. Até que depois de um certo tempo, surgiu um colaborador. Fizemos o orçamento e fechamos negócio dias depois. Neste caso, ficou claro o preconceito da loja, que julgou pelo meu modo de vestir. Mais alguns minutos e eu teria desistido da compra. Atendimento é tudo. Se a gente não tratar bem, abraçar o cliente, a venda é perdida. Michel Souza - "Esta palestra foi muito interessante. Em especial a história do pipoqueiro, que desenvolveu um jeito único de trabalhar e não tem vergonha do que faz. E é uma lição para todos nós. Independente da nossa função, seja agente funerário, serviços gerais, porteiro, não devemos ter vergonha de nossas atividades. Com o ótimo trabalho conquistamos o respeito e o sucesso.

Aline Novais - "Com o que foi apresentado ficou claro que podemos melhorar em muitos aspectos. Nos diversos exemplos, podemos perceber que são fatos vividos em nosso dia a dia. Portanto, o comprometimento e fazer algo mais é muito importante para o nosso desenvolvimento e da empresa".


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