SAF e G36 realiza evento de capacitação no processo de vendas
Durante os dias 8 e 9 de junho, foi realizada na sala ecumênica da funerária do SAF de Ilhéus o evento de capacitação no processo de vendas. O encontro foi direcionado para o pessoal do atendimento e agentes de relacionamento. O objetivo foi apresentar as formas de tornar a argumentação uma ferramenta para o sucesso nas vendas.
Julia Cogo e Luiz Dib, do G36, falaram das formas de como tornar o processo de vendas mais atrativo e interessante para o cliente, aumentando a possibilidade de fechamento do contrato. Isso pode ser realizado através de uma argumentação correta e coerente com os valores da empresa.
Eles apresentaram scripts que devem ser utilizados a partir de agora por toda equipe do SAF e sugestões de respostas para objeções dos clientes (pessoas que não mostram interesse em adquirir ou migrar de plano), para tornar o processo de vendas mais humano e eficaz. Para isso, foi simulado as vendas para clientes novos e migração (porta a porta e que vão ao escritório) e também reativação.
Algumas frases podem ser utilizadas com este propósito, como por exemplo:
“Apoiar você em vida” - Quando for tratar dos descontos em clínicas conveniadas, empréstimo de equipamentos e/ou sorteios semanais.
“Cuidar do momento da partida” - Em substituição do termo funeral e óbito.
“Amparar quem você ama” - Para tratar assuntos como seguro de vida, pagamento remissivo (parcelas grátis) e cartão alimentação.
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